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Conjunto de conceptos y buenas prácticas para la gestión, desarrollo y operación de servicios de tecnologías de la información.
Marco de gobierno de TI que permite acortar el hueco entre exigencias de control, cuestiones técnicas y riesgos de negocio.
Servicio que evalúa objetivamente las características de una herramienta de software frente a los requisitos de la metodología ITIL en cuanto a funcionalidad, integración y flujos de trabajo.
ISO 9001:2008
Norma que se centra en tener un sistema que permita a la organización administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
ISO/IEC 20000-1:2011
Norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación de servicios de TI.
Project Management Professional
Certificado que reconoce que se tiene la competencia necesaria para liderar y dirigir equipos de proyectos.
Auditor Líder ISO/IEC 20000
Certificación que avala las habilidades y conocimientos para conducir y llevar a cabo auditorías de los sistemas de gestión de servicios de TI.
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